Jak často posílat newsletter a proč neexistuje univerzální odpověď

Možná vás překvapíme, ale univerzální odpověď neexistuje.
Mnohem důležitější než četnost je totiž to, jestli máte svým odběratelům co říct.

Kdy dává smysl posílat newsletter každý týden?

Týdenní newsletter může fungovat skvěle, pokud pravidelně vzniká nový obsah nebo máte svým zákazníkům co předat.

Typicky se hodí například pro:

• e-shopy s novinkami nebo akcemi,
• média a zpravodajské weby,
• firmy, které pravidelně publikují články, videa nebo podcasty.

Důležité ale je, aby každý e-mail přinesl nějakou hodnotu. Pokud každý týden přemýšlíte, „co bychom zase poslali“, možná je to signál, že je frekvence zbytečně vysoká.

Jednou za měsíc jako ideální kompromis

Pro většinu firem bývá měsíční newsletter velmi rozumnou volbou.

Máte dostatek času připravit kvalitní obsah a zároveň zůstáváte se svými zákazníky pravidelně v kontaktu.

Nemusí přitom jít jen o prodej nebo akční nabídky. Newsletter může obsahovat například:

• praktický tip,
• článek z vašeho blogu,
• novinku z oboru,
• zajímavou realizaci,
• nebo odpověď na otázku, kterou od klientů často slýcháte.

Právě podobný obsah pomáhá budovat důvěru a ukazuje, že své oblasti opravdu rozumíte.

A co jednou za čtvrt roku?

Ani čtvrtletní newsletter nemusí být špatně.

Pokud během roku nevzniká tolik nového obsahu, je lepší poslat jeden kvalitní e-mail než tři, které odběratelům nic nepřinesou.

Na druhou stranu je potřeba počítat s tím, že pokud se zákazníkům připomenete jen několikrát do roka, mohou na vaši značku jednoduše zapomenout.

I proto doporučujeme hledat takovou frekvenci, kterou dokážete dlouhodobě udržet.

Jak poznat, že posíláte newsletter příliš často?

Někdy se firmy bojí, že posílají málo. Ve skutečnosti ale může být problém právě opačný.

Zpozorněte, pokud:

• nemáte nové téma a posíláte e-mail jen proto, že „je čas“,
• obsah se opakuje,
• nebo sami cítíte, že newsletter vzniká spíš z povinnosti než proto, že má čtenářům něco dát.

Lidé si obvykle nepamatují, kolik newsletterů od vás dostali.
Mnohem víc si zapamatují, jestli pro ně byly užitečné.

Jak poznat, že posíláte newsletter příliš málo?

Ani dlouhé pauzy nejsou ideální.

Pokud se odběratelům ozvete jednou za půl roku, může se stát, že si na vás už ani nevzpomenou. A pak je mnohem větší šance, že váš e-mail skončí bez otevření nebo rovnou v koši.

Pravidelná komunikace pomáhá budovat vztah. Nemusí být častá, ale měla by být konzistentní.

Tak jaká je správná frekvence?

Pokud bychom měli dát jedno univerzální doporučení, znělo by jednoduše:

Posílejte newsletter tak často, jak často dokážete dlouhodobě tvořit kvalitní obsah.

Pro někoho to bude jednou týdně, pro jiného jednou měsíčně a pro dalšího jednou za čtvrt roku.

Důležité není plnit kalendář za každou cenu. Mnohem lepší je poslat jeden e-mail, který čtenářům opravdu něco předá, než několik newsletterů bez jasného přínosu.

Co si z toho odnést?

Neexistuje ideální počet newsletterů za měsíc ani správná frekvence, která by fungovala všem.

Místo otázky „Jak často bychom měli posílat newsletter?“ si proto zkuste položit jinou:

„Máme dnes našim odběratelům opravdu co říct?“

Pokud je odpověď ano, je dost možné, že je ten správný čas newsletter odeslat.

A pokud odpověď zní ne, možná bude lepší věnovat více času přípravě kvalitního obsahu než posílat e-mail jen proto, že to tak máte naplánované v kalendáři.

Protože stejně jako u sociálních sítí i u e-mailingu platí, že dlouhodobě vítězí kvalita a konzistence nad množstvím.